近期，江苏能源监管办梳理12398热线、信息披露与市场监测等方面问题线索，发现部分售电公司在用户沟通服务、综合监管整改落实及信息披露等方面存在突出问题。11月6日，江苏能源监管办依据有关规定对相关售电公司进行监管约谈，通报有关情况，提出明确整改要求。

江苏能源监管办对被约谈企业提出监管要求：一是提高政治站位。要胸怀“国之大者”，彰显国企担当，从服务全国统一大市场建设、维护电力市场秩序的高度出发，准确把握电力市场化改革政策方向，深刻认识规范经营对维护售电市场秩序、服务全国统一电力市场建设的重要意义。二是严守合规底线。依法依规参与电力市场交易，规范报价、签约、结算和信息披露等行为，严格履行合同义务，切实履行对居间商的管理责任，明确居间商行为规范，自觉抵制扰乱市场秩序行为，切实守住合规经营底线。三是提升服务能力。健全售电服务体系和用户诉求响应机制，规范营销服务行为，提升合同管理、电费分析、售后服务等水平，更好满足用户多样化用电需求，服务实体经济发展。

下一步，江苏能源监管办将加强跟踪督促，推动形成企业自律、行业规范、监管有效的良好市场格局，切实维护公平有序的电力市场秩序，服务全国统一电力市场建设。