为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，扎实做好国家能源局2025年民生用电服务突出问题专项监管工作，进一步提升江苏电网服务保障能力和“获得电力”服务水平，4月22日，江苏能源监管办组织召开2025年江苏民生用电服务突出问题专项监管启动会。

会上，中电传媒发布了江苏2024年供电企业优质服务指标监管情况，江苏能源监管办宣贯了2025 年江苏供电企业优质服务监管评价指标体系，并就民生用电服务六大领域突出问题具体监管内容进行解读。江苏省电力公司对各级供电企业落实民生用电服务专项监管以及电力领域综合监管等重点工作进行了再部署。

江苏能源监管办主要负责同志就做好民生用电服务突出问题专项监管提出要求，一要提高政治站位，深刻认识开展民生用电服务突出问题专项监管的重要意义，以深厚为民情怀主动将供电服务工作深度融入党和国家工作大局，增强抓好民生用电服务领域突出问题治理的责任感和使命感；二要坚持问题导向，全面梳理排查供电服务领域存在的突出问题，聚焦优化用电报装服务首要任务，加强频繁停电治理，主动做好信息主动公开，切实加强用电薄弱区域普遍服务，促进配电网供电能力提升，有效解决人民群众用电诉求；三要注重对标整改，扎实有力推进民生用电服务突出问题治理，全面梳理人民群众办电用电遇到的实际困难，找准用电需求的堵点和痛点，以解决群众“急难愁盼”用电问题为出发点和落脚点，用实际行动彰显央企担当，全面提升人民群众用电获得感和满意度。