8月25日，国家能源局12398能源监管热线微信公众号和APP正式上线运行，江苏能源监管办于8月26日向有关能源企业印发《关于深入开展12398能源监管热线微信公众号、APP宣传推广工作的通知》，要求高度重视宣传推广工作，在系统内广泛开展推广，引导群众使用。根据国家能源局综合司《关于进一步加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作的通知》要求，江苏能源监管办及时向有关能源企业转发通知，同时督导宣传推广工作落实情况。
        一是开展对光宣传。督促省电力公司要高度重视12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作，按照监管要求组织各市县供电企业开展宣传推广，并统一在一次性告知书中印制微信公众号、APP二维码。二是开展督导抽查。检查供电企业网站设置微信公众号、APP二维码链接情况，抽查启东市城区供电营业厅等场所摆放张贴有关宣传品情况，询问用户知晓情况。三是开展现场调研。就12398微信公众号、APP宣传推广情况赴有关供电企业进行调研，找准问题短板，研究改进措施，明确下一步宣传普及工作重点。
       下一步，江苏能源监管办将持续加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作力度，切实提高微信公众号、APP知晓度、参与度，为群众使用微信公众号、APP反映用能需求营造良好环境。