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江苏能源监管启动江苏用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作
来源:江苏能源监管办    时间:2019-5-27
为贯彻落实国务院“放管服”改革和优化营商环境决策部署,进一步提升企业和人民群众对优质电力服务的获得感,根据《国家能源局综合司关于印发2019年重点专项监管工作方案的通知》(国能综通监管〔2019〕38号)、国家能源局《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》有关要求,近日,江苏能源监管办印发《江苏用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》,并召开专题会议启动江苏用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作。
    本次重点专项监管工作将持续7个月时间,针对企业和广大人民群众在用电报装中关心的办理时限、感知环节、接电成本、供电质量、市场秩序、信息公开等突出问题开展专项监管,围绕“办电更省时、更省心、更省钱,用电更可靠、更安心、更透明”目标,持续加强监管,巩固阶段成果,力避问题反弹,提升服务质效,切实保障人民群众好用电、用好电,督促供电企业深化供电营商环境,提高用户“获得电力”优质服务满意度。
    下阶段,江苏能源监管办在督促各供电企业开展自查整改、按时报送用电报装信息的基础上,结合12398能源热线举报投诉情况,采取现场检查、暗访暗查、第三方调查、营商环境主要指标评价等多种方式对供电企业开展专项监管,集中解决用户反映用电报装受限、市场开放、新能源并网等突出问题,助力江苏打造“法治化、国际化、便利化”的营商环境,为推动江苏高质量发展提供坚实电力支撑。