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江苏能源监管办12398热线2019年2月投诉举报情况通报
来源:江苏能源监管办    时间:2019-3-4
     为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线的作用。现将2019年2月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下:
       一、基本情况
      (一)收到有效信息情况
      2019年2月,江苏能源监管办12398热线共收到有效信息295件,环比减少-24.74%,同比增加14.34%。从信息分类看:举报1件;咨询269件;表扬、求助、建议等其它方面25件。从反映渠道看,12398能源监管热线电话294件,其他1件。
      (二)分类情况
      2019年2月收到的有效信息中,电力行业类230件,占77.97%;新能源和可再生能源行业类32件,占10.85%;石油天然气行业类4件,占1.35%;其他事项29件,占9.83%。
      投诉举报主要集中在电力行业1件。从业务分类情况看,市场准入方面1件。
      (三)区域分布情况
      2019年2月投诉举报事项地域分布在苏州1件。
      二、投诉举报反映的主要问题
      市场准入方面:承装修企业涉嫌申报资料造假。 
      三、投诉举报调查处理情况    
      2019年2月,江苏能源监管办对当月受理的1件举报正在调查处理中。