3月22日下午，宿迁市洋北街道的分布式光伏自然人何先生代表10家屋顶光伏户主，兴高采烈地专程赶到国家能源局江苏监管办公室，将一面写有“精准服务暖民心 真心监管解民忧”字样的锦旗送到江苏能源监管办稽查处负责人手中，诚挚感谢江苏能源监管办督办解决光伏上网电费问题。
    位于增量配电网企业江苏港恒配售电公司区域内何先生等自然人于2023年3月申请报装分布式光伏发电项目，并于当年4月份并网。由于增量配电网区域小，光伏并网容量已处于饱和状态，已多次发生未消纳完的光伏电量通过变电站返送至大电网的情况，同时增量配电区域内光伏上网电费政策不明确，导致何先生等人安装并网的分布式光伏项目上网费用结算受阻。

2024年1月，何先生将未能结算到光伏上网费用问题反映至江苏能源监管办，并寻求帮助。江苏能源监管办稽查处在了解清楚问题的来龙去脉后，第一时间积极协调宿迁供电公司及港恒配售电公司，并指出此问题事关百姓切身利益，要避免老百姓已落成的分布式光伏建设投资损失，光伏上网电量结算问题要抓紧解决，切实保障自然人光伏用户的合法权益和合理收益。在江苏能监办的关心协调下，数十户分布式自然人光伏用户于今年3月初顺利拿到全部上网电费共3万多元。

近年来，江苏能源监管办充分发扬“走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦”的敬业精神，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，及时受理能源监管投诉举报，用心回应群众用能诉求，耐心解释相关用能咨询，真心解决各方用能困难，为人民群众满意用能提供坚强保障，得到人民群众的肯定和满意。
   下一步，江苏能源监管办将进一步发挥监管职能，寓监管于服务之中，一如既往聚焦解决群众能源方面的急难愁盼问题，发挥好能源监管为民干实事作用，切实为地方经济社会发展和人民满意用能贡献能源监管力量。